现阶段,随着新的消费趋势逐渐崛起,钢材拉弯机行业的发展也逐渐受到影响,现今消费者已经不仅仅是只追求产品的价格,对于一个品牌的服务,消费者则更为看重。
加速的行业洗牌将使强者更强,弱者更弱,优胜劣汰,对于钢材拉弯机企业来说是一个良好的发展机遇。“现在公司不像前几年好做,并不是说价格足够低就会有人来,现在消费者看的是质量和服务。很多以低价吸引客户求增量的企业后期日子都不好过。”业内人士说。
企业需加强服务以夺市场销量
同样,在行业,消费者也越来越重视企业的服务质量了。那么,对于如何提高企业的售后服务质量,业内人士则表示,建立完善的服务体系是重要方式,这也是业内共同认定的解决售后服务的方式之一。产品品类多,需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设;销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁;加上各地区的服务网点的普及,保证工作人员能及时与消费者沟通。
在解决售后服务问题上,许多推诿事情的发生关系到的是厂家和渠道网络运营商态度问题,建立专人问责制度是有效的解决方法。而媒体和行业协会等第三方,可以监督企业,在业内建立起一套机制。品牌企业做服务就是‘做未来’,服务做好了是一种销售力。企业必须要有这个深刻的意识。
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